ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

Πολιτική επιστροφών

Για κάθε ζήτημα αλλαγής, αντικατάστασης ή επιστροφής προϊόντος, ακύρωσης παραγγελίας, υπαναχώρησης και κάθε σχετική ερώτηση, επικοινωνήστε με την Εταιρεία μας, ΚΩΣΤΑΚΗ ΕΥΘΥΜΙΑ ΓΕΩΡΓΙΟΣ Α.Φ.Μ.: 054758188, στο τηλ. +302106774664, ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ: info@effiekthebrand.com,  Επιστροφές προϊόντων (πλην της υπαναχώρησης) γίνονται δεκτές μόνο κατόπιν ενημέρωσης και συνεννόησης με την Εταιρεία μας.  

Ακύρωση Παραγγελίας: Να κυρώσετε την παραγγελία σας χωρίς καμία επιβάρυνση, εάν τα προϊόντα δεν παραδίδονται προς αποστολή. Αν κυρώσετε την παραγγελία σας μετά την παράδοση των προϊόντων προς αποστολή, τότε επιβαρύνεστε με τα έξοδα αποστολής από την Εταιρεία μας προς τον χώρο σας καθώς και τα έξοδα για την επιστροφή των προϊόντων στο κατάστημά μας. Επικοινωνήστε με το κατάστημα μας στο τηλ. 2106774664, ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ: info@effiekthebrand.com. για την ακύρωση της παραγγελίας και την επιστροφή των χρημάτων σας (εφόσον έχετε καταβάλει την αξία των προϊόντων).

Αλλαγές Προϊόντων

Αν επιθυμείτε ένα προϊόν κάποιου προϊόντος πρέπει να είναι σε άριστη κατάσταση. Αλλαγές γίνονται δεκτές μόνο σε μέγεθος και χρώμα. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας ώστε να σας ενημερώσουμε για την προσφορά του προϊόντος. Αν το προϊόν είναι διαθέσιμο να κρατήσουμε και να στείλουμε μόλις λάβουμε το επιστρεφόμενο.

Αλλαγές δεν γίνονται δεκτές:

  1. θ) σε αγαθά που δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή, για λόγους προστασίας της υγείας ή για λόγους υγιεινής, π.χ. μαγιό (εφόσον έχουν αφαιρεθεί τα προστατευτικά υγιεινής) και εσώρουχα (τα οποία δεν επιτρέπεται σε καμία περίπτωση να ανοιχτούν/δοκιμαστούν) και ii) σε αγαθά που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις απαιτήσεις του καταναλωτή ή σαφώς εξατομικευμένων, iii) σε περίπτωση που το προϊόν (ένδυμα). ή αξεσουάρ έχει χρησιμοποιηθεί / φορεθεί (εκτός της απλής δοκιμής), σιδερωθεί, πλυθεί ή υποστεί άλλη διαδικασία καθαρισμού, iv) σε περίπτωση που το προϊόν παρουσιάζει φθορές, λεκέδες, ελλείψεις ή/και άλλες άλλες (π.χ. στο, στις ραφές, στα παρελκόμενα), εφόσον αφαιρεθούν τα καρτελάκια/ετικέτες, ή αν δεν επιστραφούν στη συσκευασία που παραδόθηκαν.

Διακρίσεις ανάλογα με τον λόγο της επιστροφής προϊόντος:

1) Ελαττωματικά προϊόντα:

Σε περίπτωση που προμηθευτείτε από το www.effiekthebrand.com ελαττωματικό προϊόν επικοινωνήστε μαζί μας στο τηλ. 2106774664, ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ: info@effiekthebrand.com, ώστε να σας συμβουλέψουμε για την αντιμετώπιση του ζητήματος. Οι ανωτέρω περιορισμοί ( i, ii, iv ) στις αλλαγές προϊόντων ισχύουν αναλόγως και σε περίπτωση ανάγκης για αντικατάσταση ελαττωματικού προϊόντος.

2) Για τα μη ελαττωματικά προϊόντα ισχύουν το δικαίωμα υπαναχώρησης, μόνο για τα στοιχεία:

Δικαίωμα υπαναχώρησης

Δικαιούστε να υποχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση εντός 14 ημερολογιακών ημερών χωρίς να δώσετε μια εξήγηση.

Η προθεσμία υπαναχώρησης λήγει 14 ημερολογιακές ημέρες από την επομένη της ημέρας που αποκτήσατε ή ένας τρίτος διάφορος του μεταφορέα και υποδειχθείς από εσάς που απέκτησε τη φυσική κατοχή των αγαθών.

Πρόκειται να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, οφείλετε να ενημερώσετε την Εταιρεία με την επωνυμία « ΚΩΣΤΑΚΗ ΕΥΘΥΜΙΑ ΓΕΩΡΓΙΟΣ Α.Φ.Μ.: 054758188 », που εδρεύει ΕΘΝΙΚΗΣ ΑΝΤΙΣΤΑΣΕΩΣ 65 – ΧΑΛΑΝΔΡΙ
15231 (e-mail: info@effiekthebrand.com) για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση με μια ξεκάθαρη δήλωση (π.χ. επιστολή που θα σταματάει με ταχυδρομείο ή ηλεκτρονικό ταχυδρομείο). Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το έντυπο υπαναχώρησης, χωρίς να είναι υποχρεωτικό.

Για να τηρήσετε την προθεσμία υπαναχώρησης, είναι αρκετό να στείλετε τη δήλωσή σας για άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης σας πριν λήξει η προθεσμία υπαναχώρησης. Τα προϊόντα που αγοράστηκαν πρέπει να επιστραφούν στην αρχική τους κατάσταση από το σχετικό παραστατικό (απόδειξη – τιμολόγιο).    

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει α) στην προμήθεια αγαθών που δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή, για λόγους προστασίας της υγείας ή για λόγους υγιεινής, π.χ. μαγιό (εφόσον έχουν αφαιρεθεί τα προστατευτικά υγιεινής) και εσώρουχα (τα οποία δεν επιτρέπεται σε καμία περίπτωση να ανοιχτούν/δοκιμαστούν) και β) στην προμήθεια αγαθών που κατασκευάζονται με τις απαιτήσεις του καταναλωτή ή σαφώς εξατομικευμένων.

Τα προϊόντα δεν γίνονται δεκτά προς επιστροφή λόγω υπαναχώρησης α) σε περίπτωση που το προϊόν (ένδυμα ή αξεσουάρ) έχει χρησιμοποιηθεί / φορεθεί (εκτός της απλής δοκιμής), σιδερωθεί, πλυθεί ή υποστεί άλλη διαδικασία καθαρισμού, β) σε περίπτωση που δημιουργήσετε φθορές, λεκέδες, ελλείψεις ή/και άλλες αλλοιώσεις (π.χ. στο χρώμα, στις ραφές, στα παρελκόμενα) ή εάν έχουν καταστραφεί τα καρτελάκια/ετικέτες των προϊόντων.

Συνέπειες της υπαναχώρησης

Εάν υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση, θα επιστρέψουμε όλα τα χρήματα που λάβαμε από εσάς, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων παράδοσης. αδικαιολόγητη καθυστέρηση και οπωσδήποτε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που θα πληροφορηθούμε την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση (δηλ. από την ημέρα που θα λάβουμε τη δήλωση υπαναχώρησης). Θα κάνουμε την ανωτέρω επιστροφή χρημάτων χρησιμοποιώντας το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την αρχική συναλλαγή, εκτός κι αν έχετε συμφωνήσει ρητώς για κάτι διαφορετικό· σε κάθε περίπτωση, δεν θα χρεωθείτε για επιστροφή χρημάτων, παρά μόνο εάν προτείνετε διαφορετικό μέσο επιστροφής των χρημάτων σας (από αυτό που χρησιμοποιήσατε στην αρχική συναλλαγή) οπότε και θα επιβαρύνεστε με τυχόν έξοδα χρησιμοποίησης από το e-shop μας του διαφορετικού αυτού μέσου, τα οποία (έξοδα) αφαιρούνται από το προς επιστροφή ποσό. Δικαιούμαστε να καθυστερήσουμε την επιστροφή χρημάτων μέχρις ότου λάβουμε πίσω τα αγαθά ή μέχρι το ίδιο εσείς παράσχετε αποδείξεις ότι στείλατε πίσω τα αγαθά, όποιος από τα δύο συμβεί πρώτο. Εσείς οφείλετε να στείλετε πίσω τα αγαθά ή να τα παραδώσετε στο κατάστημά μας, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και οπωσδήποτε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που μας δηλώσατε ότι υπαναχωρείτε από την παρούσα σύμβαση. Η προθεσμία θεωρείται ότι έχει τηρηθεί εάν στείλετε πίσω τα αγαθά πριν από τη λήξη της περιόδου των 14 ημερών. Εσείς θα επιβαρυνθείτε με τη συνολική δαπάνη επιστροφής των αγαθών (έξοδα αποστολής, τελωνείου κλπ). Εσείς φέρετε ευθύνη μόνο για τη μείωση της αξίας των αγαθών από χειρισμό που δεν είναι απαραίτητος για να προσδιορίσετε τη φύση, τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργία των αγαθών. Ο αναγκαίος χειρισμός διενεργείται υποχρεωτικά με τον τρόπο που θα σας επιτρεπόταν σε φυσικό κατάστημα.

Ειδικότερα για την επιστροφή προϊόντων και χρημάτων σε περίπτωση υπαναχώρησης:

α) Επιστροφή χρημάτων:

Σε κάθε περίπτωση δεν είναι δυνατή η επιστροφή χρημάτων με το μέσο που χρησιμοποιήσατε στην αρχική συναλλαγή, η επιστροφή των χρημάτων σας, σε περίπτωση υπαναχώρησης, θα γίνει, κατόπιν συνεννόησης, με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό σας.

β) Μπορείτε να επιστρέψετε τα προϊόντα ως εξής:

Τα προϊόντα που αγοράσατε από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα συνοδεύονταν από τα νομίμως εκδοθέντα παραστατικά. Για να επιστρέψετε, με όποιον τρόπο, τα προϊόντα που αγοράσατε από το e-shop μας, θα πρέπει να έχετε στην κατοχή σας την σχετική παραστατική αγορά για να μας αποστείλετε. Τα προϊόντα επιστρέφονται στην κατάσταση και τη συσκευασία που παραδόθηκαν με όλα τα παρελκόμενα (π.χ. ζώνη ενδύματος, υλικά συσκευασίας) καθώς και την ετικέτα του προϊόντος, όπως ακριβώς ήταν τα παραλάβατε. Παρακαλούμε να είστε ιδιαίτερα προσεκτικοί κατά τη δοκιμή των προϊόντων.

Μπορείτε να αποστείλετε το προϊόν στην έδρα της εταιρείας μας, οδός ΕΘΝΙΚΗΣ ΑΝΤΙΣΤΑΣΕΩΣ 65 – ΧΑΛΑΝΔΡΙ 15231. Αφού συσκευάσετε το προϊόν, εφόσον έχετε αποσυσκευαστεί, με τα υλικά του, εσωκλείστε το παραστατικό προϊόν (απόδειξη) καθώς και σχετικό έγγραφο υπαναχώρησης και στείλτε τα με χρέωση αποστολέα. Επίσης είναι απαραίτητο να μην αφαιρεθούν τα καρτελάκια/ετικέτες, και να επιστραφούν τα προϊόντα στη συσκευασία που παραδόθηκαν, αλλά το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει. Προτείνετε για την αποστολή η χρήση της εταιρείας ταχυμεταφορών που παρέδωσε το προϊόν.

Σε περίπτωση επαναλαμβανόμενων επιστροφών από τον καταναλωτή, η εταιρεία ΚΩΣΤΑΚΗ ΕΥΘΥΜΙΑ ΓΕΩΡΓΙΟΣ Α.Φ.Μ.: 054758188, διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την αποδοχή του προϊόντος, λόγω κατάχρησης του δικαιώματος υπαναχώρησης / αντικατάστασης προϊόντων. Σε αυτήν την περίπτωση ο καταναλωτής επιβαρύνεται με τα τυχόν προκύπτοντα έξοδα λόγω της καταχρηστικής άσκησης των δικαιωμάτων του.

Εφόσον δεν τηρείται η νόμιμη ως άνω διαδικασία ή δεν πληρούνται οι νόμιμες προϋποθέσεις για να γίνει δεκτή η επιστροφή προϊόντος, τότε αυτό θα επιστρέφεται στον καταναλωτή, ο οποίος θα επιβαρύνεται με τα έξοδα εκ νέου συσκευασίας και αποστολής σε αυτόν.