return policy

Πολιτική επιστροφών

Για κάθε ζήτημα αλλαγής, αντικατάστασης ή επιστροφής προϊόντος, ακύρωσης παραγγελίας, υπαναχώρησης και κάθε σχετική ερώτηση, επικοινωνήστε με την Εταιρεία μας, ΚΩΣΤΑΚΗ ΕΥΘΥΜΙΑ ΓΕΩΡΓΙΟΣ Α.Φ.Μ.: 054758188, στο τηλ +302106774664, e-mail: info@effiekthebrand.com,  Επιστροφές προϊόντων (πλην της υπαναχώρησης) γίνονται δεκτές μόνο κατόπιν ενημέρωσης και συνεννόησης με την Εταιρεία μας.  

Ακύρωση Παραγγελίας: Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας χωρίς καμία επιβάρυνση, εφόσον τα προϊόντα δεν έχουν παραδοθεί προς αποστολή. Αν ακυρώσετε την παραγγελία σας μετά την παράδοση των προϊόντων προς αποστολή, τότε επιβαρύνεστε με τα έξοδα αποστολής από την Εταιρεία μας προς τον χώρο σας καθώς και τα έξοδα για την επιστροφή των προϊόντων στο κατάστημά μας. Επικοινωνήστε με το κατάστημα μας στο τηλ. 2106774664, e-mail: info@effiekthebrand.com. για την ακύρωση της παραγγελίας και την επιστροφή των χρημάτων σας (εφόσον έχετε καταβάλει την αξία των προϊόντων).

Αλλαγές Προϊόντων

Αν επιθυμείτε να αλλάξετε κάποιο προϊόν πρέπει να είναι σε άριστη κατάσταση. Αλλαγές γίνονται δεκτές μόνο σε μέγεθος και χρώμα.  Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας ώστε να σας ενημερώσουμε για την διαθεσιμότητα του προϊόντος. Αν το προϊόν είναι διαθέσιμο θα το κρατήσουμε και θα σας το στείλουμε μόλις λάβουμε το επιστρεφόμενο.

Αλλαγές δεν γίνονται δεκτές:

  1. i) σε αγαθά τα οποία δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή, για λόγους προστασίας της υγείας ή για λόγους υγιεινής, π.χ. μαγιό (εφόσον έχουν αφαιρεθεί τα προστατευτικά υγιεινής) και εσώρουχα (τα οποία δεν επιτρέπεται σε καμία περίπτωση να ανοιχτούν/δοκιμαστούν) και ii) σε αγαθά που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή ή σαφώς εξατομικευμένων, iii) σε περίπτωση που το προϊόν (ένδυμα ή αξεσουάρ) έχει χρησιμοποιηθεί / φορεθεί (εκτός της απλής δοκιμής), σιδερωθεί, πλυθεί ή υποστεί οποιαδήποτε άλλη διαδικασία καθαρισμού, iv) σε περίπτωση που το προϊόν παρουσιάζει φθορές, λεκέδες, ελλείψεις ή/και άλλες αλλοιώσεις (π.χ. στο χρώμα, στις ραφές, στα παρελκόμενα), εφόσον έχουν αφαιρεθεί τα καρτελάκια/ετικέτες, ή αν δεν επιστραφούν στη συσκευασία που σας παραδόθηκαν.

Διακρίσεις ανάλογα με τον λόγο της επιστροφής προϊόντος:

1) Ελαττωματικά προϊόντα:

Σε περίπτωση που προμηθευτήκατε από το www.effiekthebrand.com ελαττωματικό προϊόν επικοινωνήστε μαζί μας στο τηλ. 2106774664, e-mail: info@effiekthebrand.com, ώστε να σας συμβουλέψουμε για την αντιμετώπιση του ζητήματος. Οι ανωτέρω περιορισμοί ( i, iii, iv ) στις αλλαγές προϊόντων ισχύουν αναλόγως και σε περίπτωση ανάγκης για αντικατάσταση ελαττωματικού προϊόντος.

2) Για μη ελαττωματικά προϊόντα ισχύει το δικαίωμα υπαναχώρησης, μόνο για καταναλωτές:

Δικαίωμα υπαναχώρησης

Δικαιούστε να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση εντός 14 ημερολογιακών ημερών χωρίς να δώσετε οποιαδήποτε εξήγηση.

Η προθεσμία υπαναχώρησης λήγει 14 ημερολογιακές ημέρες από την επομένη της ημέρας που εσείς αποκτήσατε ή ένας τρίτος διάφορος του μεταφορέα και υποδειχθείς από εσάς απέκτησε τη φυσική κατοχή των αγαθών.

Προκειμένου να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, οφείλετε να ενημερώσετε την Εταιρεία με την επωνυμία « ΚΩΣΤΑΚΗ ΕΥΘΥΜΙΑ ΓΕΩΡΓΙΟΣ Α.Φ.Μ.: 054758188 », που εδρεύει ΕΘΝΙΚΗΣ ΑΝΤΙΣΤΑΣΕΩΣ 65 – ΧΑΛΑΝΔΡΙ
15231 (e-mail: info@effiekthebrand.com) για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση με μια ξεκάθαρη δήλωση (π.χ. επιστολή που θα σταλεί με ταχυδρομείο ή ηλεκτρονικό ταχυδρομείο). Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το έντυπο υπαναχώρησης, χωρίς να είναι υποχρεωτικό.

Για να τηρήσετε την προθεσμία υπαναχώρησης, είναι αρκετό να στείλετε τη δήλωσή σας περί άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησής σας πριν λήξει η προθεσμία υπαναχώρησης. Τα προϊόντα που αγοράστηκαν πρέπει να επιστραφούν στην αρχική τους κατάσταση συνοδευόμενα από το σχετικό παραστατικό (απόδειξη – τιμολόγιο) πώλησης.    

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει α) στην προμήθεια αγαθών τα οποία δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή, για λόγους προστασίας της υγείας ή για λόγους υγιεινής, π.χ. μαγιό (εφόσον έχουν αφαιρεθεί τα προστατευτικά υγιεινής) και εσώρουχα (τα οποία δεν επιτρέπεται σε καμία περίπτωση να ανοιχτούν/δοκιμαστούν) και β) στην προμήθεια αγαθών που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή ή σαφώς εξατομικευμένων.

Προϊόντα δεν θα γίνονται δεκτά προς επιστροφή λόγω υπαναχώρησης α) σε περίπτωση που το προϊόν (ένδυμα ή αξεσουάρ) έχει χρησιμοποιηθεί / φορεθεί (εκτός της απλής δοκιμής), σιδερωθεί, πλυθεί ή υποστεί οποιαδήποτε άλλη διαδικασία καθαρισμού, β) σε περίπτωση που δημιουργήσετε φθορές, λεκέδες, ελλείψεις ή/και άλλες αλλοιώσεις (π.χ. στο χρώμα, στις ραφές, στα παρελκόμενα) ή εφόσον έχουν καταστραφεί τα καρτελάκια/ετικέτες των προϊόντων.

Συνέπειες της υπαναχώρησης

Εάν υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση, θα σας επιστρέψουμε όλα τα χρήματα που λάβαμε από εσάς, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων παράδοσης (εξαιρουμένων των συμπληρωματικών εξόδων που οφείλονται στη δική σας επιλογή να χρησιμοποιηθεί τρόπος παράδοσης άλλος από τον οικονομικότερο τυποποιημένο τρόπο παράδοσης που εμείς προσφέρουμε), χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και οπωσδήποτε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που θα πληροφορηθούμε την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση (δηλ. από την ημέρα που θα λάβουμε τη δήλωση υπαναχώρησης). Θα εκτελέσουμε την ανωτέρω επιστροφή χρημάτων χρησιμοποιώντας το ίδιο μέσο πληρωμής που εσείς χρησιμοποιήσατε για την αρχική συναλλαγή, εκτός κι αν εσείς έχετε συμφωνήσει ρητώς για κάτι διαφορετικό· σε κάθε περίπτωση, δεν θα σας χρεωθούν έξοδα για τέτοια επιστροφή χρημάτων, παρά μόνο εφόσον εσείς προτείνετε διαφορετικό μέσο επιστροφής των χρημάτων σας (από αυτό που χρησιμοποιήσατε στην αρχική συναλλαγή) οπότε και θα επιβαρύνεστε με τυχόν έξοδα χρησιμοποίησης από το e-shop μας του διαφορετικού αυτού μέσου, τα οποία (έξοδα) θα αφαιρούνται από το προς επιστροφή ποσό. Δικαιούμαστε να καθυστερήσουμε την επιστροφή χρημάτων μέχρις ότου λάβουμε πίσω τα αγαθά ή μέχρις ότου εσείς παράσχετε αποδείξεις ότι στείλατε πίσω τα αγαθά, όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο. Εσείς οφείλετε να στείλετε πίσω τα αγαθά ή να τα παραδώσετε στο κατάστημά μας, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και οπωσδήποτε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που μας δηλώσατε ότι υπαναχωρείτε από την παρούσα σύμβαση. Η προθεσμία θεωρείται ότι έχει τηρηθεί εάν στείλετε πίσω τα αγαθά πριν από τη λήξη της περιόδου των 14 ημερών. Εσείς θα επιβαρυνθείτε με τη συνολική δαπάνη επιστροφής των αγαθών (έξοδα αποστολής, τελωνείου κλπ). Εσείς φέρετε ευθύνη μόνο για οποιαδήποτε μείωση της αξίας των αγαθών προκύψει από χειρισμό που δεν ήταν απαραίτητος για να προσδιορίσετε τη φύση, τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργία των αγαθών. Ο αναγκαίος χειρισμός διενεργείται υποχρεωτικά με τρόπο με τον οποίο θα σας επιτρεπόταν σε οποιοδήποτε φυσικό κατάστημα.

Ειδικότερα για την επιστροφή προϊόντων και χρημάτων σε περίπτωση υπαναχώρησης:

α) Επιστροφή χρημάτων:

Σε οποιαδήποτε περίπτωση δεν είναι δυνατή η επιστροφή χρημάτων με το μέσο που χρησιμοποιήσατε στην αρχική συναλλαγή, η επιστροφή των χρημάτων σας, σε περίπτωση υπαναχώρησης, θα γίνεται, κατόπιν συνεννόησης, με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό σας.

β) Μπορείτε να επιστρέψετε τα προϊόντα ως εξής:

Τα προϊόντα που αγοράσατε από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα συνοδεύονταν από τα νομίμως εκδοθέντα παραστατικά. Για να επιστρέψετε, με οποιονδήποτε τρόπο, προϊόντα που αγοράσατε από το e-shop μας, θα πρέπει υποχρεωτικά να έχετε στην κατοχή σας το σχετικό παραστατικό αγοράς ώστε να μας το αποστείλετε. Τα προϊόντα επιστρέφονται στην κατάσταση και τη συσκευασία που παραδόθηκαν με όλα τα παρελκόμενα (π.χ. ζώνη ενδύματος, υλικά συσκευασίας)  καθώς και την ετικέτα του προϊόντος, όπως ακριβώς ήταν όταν τα παραλάβατε. Παρακαλούμε να είστε ιδιαίτερα προσεκτικοί κατά τη δοκιμή των προϊόντων.

Μπορείτε να αποστείλετε το προϊόν στην έδρα της εταιρείας μας, οδός ΕΘΝΙΚΗΣ ΑΝΤΙΣΤΑΣΕΩΣ 65 – ΧΑΛΑΝΔΡΙ 15231. Αφού συσκευάσετε το προϊόν, εφόσον έχει αποσυσκευασθεί, με τα υλικά συσκευασίας του, εσωκλείστε το παραστατικό πώλησης (απόδειξη) καθώς και σχετικό έγγραφο υπαναχώρησης και στείλτε τα προϊόντα με χρέωση αποστολέα. Επίσης είναι απαραίτητο να μην έχουν αφαιρεθεί τα καρτελάκια/ετικέτες, και να επιστραφούν τα προϊόντα στη συσκευασία που σας παραδόθηκαν, άλλως το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει. Προτείνετε για την αποστολή η χρησιμοποίηση της εταιρείας ταχυμεταφορών που σας παρέδωσε το προϊόν.

Σε περίπτωση επαναλαμβανόμενων επιστροφών από τον καταναλωτή, η εταιρεία ΚΩΣΤΑΚΗ ΕΥΘΥΜΙΑ ΓΕΩΡΓΙΟΣ Α.Φ.Μ.: 054758188, διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την αποδοχή επιστροφής προϊόντος, λόγω κατάχρησης του δικαιώματος υπαναχώρησης / αντικατάστασης προϊόντων. Σε αυτήν την περίπτωση ο καταναλωτής επιβαρύνεται με τα τυχόν προκύπτοντα έξοδα εξαιτίας της καταχρηστικής άσκησης των δικαιωμάτων του.

Εφόσον δεν τηρηθεί η νόμιμη ως άνω διαδικασία ή δεν πληρούνται οι νόμιμες προϋποθέσεις  για να γίνει δεκτή η επιστροφή προϊόντος, τότε αυτό θα επιστρέφεται στον καταναλωτή, ο οποίος θα επιβαρύνεται με τα έξοδα εκ νέου συσκευασίας και αποστολής σε αυτόν.